Câu Hỏi Thường Gặp

Thời gian xử lý rút tiền tại 6ffg tùy theo mức số tiền:

• Dưới 50.000.000 VNĐ: Xử lý trong vòng 5 – 30 phút;
• Từ 50.000.000 VNĐ trở lên: Có thể yêu cầu xác minh bổ sung và xử lý trong 1 – 24 giờ làm việc.

Nếu yêu cầu rút tiền của bạn đã vượt quá thời gian xử lý thông thường, vui lòng:

• Kiểm tra xem tài khoản đã qua xác minh KYC đầy đủ chưa;
• Đảm bảo bạn đã hoàn thành yêu cầu hoàn cược (wagering) nếu đang có tiền thưởng;
• Liên hệ CSKH 6ffg qua live chat với mã giao dịch để được tra cứu nhanh nhất.

Mức nạp tối thiểu tại 6ffg bắt đầu từ 50.000 VNĐ — phù hợp cho người mới muốn trải nghiệm trước khi nạp nhiều hơn. Mức nạp tối đa trong một giao dịch tùy theo kênh thanh toán. Thông tin đầy đủ và cập nhật nhất có tại trang Thanh toán.

Một số thông tin cơ bản như email hoặc số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong mục Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Để thay đổi thông tin quan trọng hơn (như họ tên, ngày sinh đã xác minh), bạn cần liên hệ với đội ngũ CSKH và cung cấp tài liệu xác minh danh tính hợp lệ.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua email [email protected]. Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản". Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 – 7 ngày làm việc. Tìm hiểu thêm về các công cụ tự loại trừ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tùy theo từng chương trình. Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho sảnh cụ thể như đá gà, nổ hũ, hoặc casino live. Thông thường, đặt cược vào các trò chơi có tỷ lệ hoàn trả (RTP) rất cao như baccarat hoặc blackjack có thể đóng góp tỷ lệ thấp hơn vào yêu cầu hoàn cược. Đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

Có một số lý do phổ biến:

• Bạn chưa nhập mã khuyến mãi (nếu chương trình yêu cầu);
• Tài khoản chưa xác minh email hoặc số điện thoại;
• Giao dịch nạp tiền lần đầu chưa đủ mức tối thiểu của chương trình;
• IP hoặc thiết bị của bạn đã từng liên kết với tài khoản 6ffg khác.

Liên hệ CSKH ngay qua live chat để được kiểm tra và xử lý nhanh nhất.

Hoàn toàn công bằng và minh bạch. Kết quả tất cả trò chơi tại 6ffg được tạo ra bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Các sảnh casino live sử dụng thiết bị thực tế và dealer thật phát sóng trực tiếp — không có can thiệp kỹ thuật số vào kết quả. 6ffg không có khả năng can thiệp vào kết quả bất kỳ trò chơi nào.

Có. Toàn bộ lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua và giao dịch tài chính được lưu lại đầy đủ trong mục Lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập vào 6ffg. Bạn có thể lọc theo ngày, loại trò chơi hoặc loại giao dịch để tra cứu nhanh chóng.

Để tối đa hóa bảo mật tài khoản 6ffg:

• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong cài đặt tài khoản;
• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất — không dùng chung với tài khoản khác;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH;
• Luôn đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Hãy hành động ngay lập tức:

• Đổi mật khẩu ngay nếu vẫn còn truy cập được vào tài khoản;
• Liên hệ CSKH 6ffg qua live chat 24/7 để yêu cầu đóng băng tài khoản khẩn cấp;
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội bảo mật điều tra và khôi phục tài khoản an toàn.

6ffg có đội ngũ bảo mật phản hồi sự cố trong vòng 1 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp.